வாடிக்கையாளர் என்ன எதிர்கொள்கிறார்? - டெக்கோபீடியாவிலிருந்து வரையறை

வரையறை - வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் பொருள் என்ன?

வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் ஒரு வணிக சேவை அம்சம் ஒரு வாடிக்கையாளர் அனுபவிக்கும் அல்லது பார்க்கும் முறையைக் குறிக்கிறது. ஒரு முக்கிய வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (சிஆர்எம்) கூறு, வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் தீர்வு அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடு புள்ளிகள் வழியாக திருப்திகரமான பயனர் அனுபவங்களை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. பல வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் செயல்முறைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள் வருவாய் உருவாக்கத்தில் வலுவான செல்வாக்குடன் குறிப்பிடத்தக்க வணிக முதலீட்டு கூறுகளாகும்.

டெக்கோபீடியா வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் விளக்குகிறது

வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் சேவைகளில் வன்பொருள், மென்பொருள் அல்லது தொழில்நுட்பம் பயனர் இடைமுகங்களுடன் (UI) அல்லது வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளும் பயன்பாடுகளும் அடங்கும். இருப்பினும், வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் அமைப்பு ஒரு இடைமுகத்தை விட அதிகம் - இது வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவுகளுக்கு மதிப்பு சேர்க்க வேண்டும், மேலும் இது பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் பகுப்பாய்வுகளுக்கான கருவியாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

ஒருங்கிணைந்த வலை சேவை திறன்களை வழங்கும் நிறுவன பயன்பாடுகளில் (ஈ.ஏ.) வாடிக்கையாளர்களை எதிர்கொள்ளும் தீர்வுகளை பெரும்பாலான வணிகங்கள் அடிப்படையாகக் கொண்டுள்ளன. சிறப்பாகச் செய்யும்போது, ​​ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் பயன்பாடு மிகப்பெரிய செலவுச் சேமிப்பாக இருக்கும். இருப்பினும், மோசமாக செயல்படுத்தப்பட்டால், அத்தகைய அமைப்பு வாடிக்கையாளர்களை விரக்தியடையச் செய்யலாம் மற்றும் உதவி வரியில் நேரடி ஆபரேட்டரை அடைய முயற்சிக்கும் வாடிக்கையாளர்களின் வரிகளைச் சேர்க்கலாம்.