உறவு ஈ-காமர்ஸ் (ஆர்-காமர்ஸ்) என்றால் என்ன? - டெக்கோபீடியாவிலிருந்து வரையறை

வரையறை - உறவு மின் வணிகம் (ஆர்-காமர்ஸ்) என்றால் என்ன?

உறவு ஈ-காமர்ஸ் (ஆர்-காமர்ஸ்) என்பது மின்னணு வர்த்தகத்தின் ஒரு வடிவமாகும், இதில் வணிகத்திலிருந்து நுகர்வோர் (பி 2 சி) மற்றும் பியர்-டு-பியர் (பி 2 பி) தொடர்பு ஆகியவற்றில் முதன்மை கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. ஆர்-காமர்ஸில், தயாரிப்பு விற்பனையிலிருந்து கவனம் வாடிக்கையாளர் உறவை உருவாக்குவதற்கு மாற்றப்படுகிறது. ஆர்-காமர்ஸ் என்ற கருத்து ஒரு நுகர்வோர் மற்ற நுகர்வோருடனும் ஒரு குறிப்பிட்ட வணிகத்துடனும் அதன் ஆன்லைன் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வாங்குவதன் மூலம் ஏற்படுத்தும் உறவுகளிலிருந்து உருவாகிறது. இந்த வாங்குதல்களில் வாடிக்கையாளரின் ஒட்டுமொத்த அனுபவம் நேர்மறையானதாக இருந்தால், அவர் அல்லது அவள் தயாரிப்புத் தகவல்களை நேர்மறையான முறையில் ரிலே செய்யலாம் மற்றும் இதே போன்ற வாங்குதல்களைப் பின்பற்ற மற்றவர்களை வலியுறுத்தலாம்.

உறவு ஈ-காமர்ஸ் வெறுமனே உறவு வர்த்தகம் என்று அறியப்படலாம்.

டெக்கோபீடியா உறவு மின் வணிகம் (ஆர்-காமர்ஸ்) விளக்குகிறது

உறவு மின் வணிகத்தில், வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் என்பது வணிகர்களுக்கு மிகவும் திறமையான, நன்மை பயக்கும் மற்றும் மலிவான கருவியாக இருக்கும். பிராண்ட் வக்கீல்கள் ஆர்-காமர்ஸின் செயலில் ஒரு பகுதியாகும். தங்களுக்குத் தெரிந்தவர்களுக்கு தயாரிப்பு அல்லது சேவை வாங்குதல்களை பரிந்துரைப்பதற்கு ஈடாக, பிராண்ட் வக்கீல்கள் தயாரிப்பு தள்ளுபடிகள் அல்லது இலவச தயாரிப்புகளைப் பெறலாம். இதையொட்டி, வலைத்தள சான்றுகள் அல்லது விளம்பர பிரச்சாரங்கள் மூலம் அவர்கள் வணிகத்திற்கு தங்கள் மின்னணு கருத்துக்களை சேர்க்கலாம். அவர்களின் ஊடாடும் வலைத்தளங்கள் பிற நுகர்வோருடன் ஆன்லைன் உரையாடல்களில் ஈடுபட நுகர்வோரை ஊக்குவிக்கின்றன. வணிகங்கள் பிராண்ட் வக்கீல்கள் மற்றும் பிற மின்னணு நுகர்வோருடன் தங்கள் வேலை-சந்தைப்படுத்தலை மேம்படுத்துவதற்காக உறுதியான பணி உறவுகளை வளர்க்க முயற்சி செய்கின்றன.

தயாரிப்புகளின் விற்பனை ஆர்-காமர்ஸின் முக்கிய கருத்தாக இருக்கக்கூடாது என்றாலும், இறுதி முடிவு விற்பனையை எளிதாக்க இது உதவுகிறது, ஏனெனில் நம்பகமான நண்பரால் மிகவும் பரிந்துரைக்கப்பட்டிருந்தால் நுகர்வோர் ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.

வணிகங்கள் நுகர்வோருடன் தங்கள் உள்ளீட்டிற்கு உண்மையிலேயே நன்றி செலுத்துவதன் மூலமும், ஓரளவு தனிப்பட்ட மட்டத்தில் அவர்களை அறிந்து கொள்வதன் மூலமும் தீவிரமாக ஈடுபடுகின்றன. ஷாப்பிங் முறைகள், வணிகரின் பொருட்கள் தொடர்பான தனிப்பட்ட பொழுதுபோக்குகள் மற்றும் தயாரிப்பு திருப்தி குறித்து விசாரித்து விவாதிப்பதன் மூலம் இது செய்யப்படுகிறது. இவை அனைத்தும் சிறிது நேரத்தில் மின்னணு சொல்-ஆஃப்-வாய் மார்க்கெட்டிங் ஊக்குவிக்கிறது. நிறுவன உறவு மேலாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை ஆகியவை ஆர்-காமர்ஸின் வடிவங்களாகும், இதில் வணிகர்கள் தங்கள் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அவர்கள் பெற்ற தகவல்களை அவர்களின் செயல்பாடுகள் மற்றும் திருப்தி குறித்து வாடிக்கையாளர் பகுப்பாய்வு தீர்வுகளைப் பயன்படுத்தி பிற வணிக பயன்பாடுகளுடன் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்.