பொருளடக்கம்:
வரையறை - நேரடி ஆதரவு என்றால் என்ன?
நேரடி ஆதரவு என்பது வணிகங்களுக்கான வலை சேவையாகும், இது பார்வையாளர்களை வணிகத்துடன் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது, பொதுவாக நிகழ்நேர நேரடி அரட்டை மூலம். வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உடனடி ஆதரவு மற்றும் தகவல்களை வழங்க நேரடி ஆதரவு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. வலை சேவை வணிக வலைத்தளத்துடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் பொதுவாக கண்ணுக்கு தெரியாத வலைத்தள போக்குவரத்து பகுப்பாய்வு மற்றும் பாதுகாப்பான நிர்வாகக் கட்டுப்பாடுகள் ஆகியவை அடங்கும்.
சரியாக சுருக்கெழுத்துக்கள் இல்லை என்றாலும், இந்த சொல் பொதுவாக நேரடி ஆதரவு மென்பொருளின் சூழலில் பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது நேரடி நபர்கள், நேரடி அரட்டை அல்லது நேரடி உதவி என்றும் அழைக்கப்படலாம். இது ஒரு வணிக வலைத்தள பார்வையாளர்களுக்கு உடனடி ஆன்லைன் உதவியை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்ட உடனடி செய்தி பயன்பாடுகளுக்கான பொதுவான சொல்.
நேரடி ஆதரவு நேரடி அரட்டை, நேரடி உதவி, நேரடி ஆதரவு மென்பொருள் அல்லது நேரடி நபர்கள் என்றும் அழைக்கப்படலாம்.
டெக்கோபீடியா நேரடி ஆதரவை விளக்குகிறது
ஒருங்கிணைந்த நேரடி ஆதரவு பயன்பாடுகள் வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்தும் பல வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து உரை அரட்டைகளுக்கு பதிலளிக்க நிர்வாகிகள் அல்லது வெப்மாஸ்டர்களை அனுமதிக்கின்றன. வலைத்தள பார்வையாளர்களுடனான அதிகரித்த ஊடாடும் திறன் மற்றும் நம்பிக்கை மற்றும் அதிகரித்த விற்பனை ஆகிய இரண்டையும் எதிர்பார்த்து, எதிர்வினை மற்றும் செயல்திறன் மிக்க முறையில் உடனடி வலைத்தள பார்வையாளர் ஈடுபாட்டை வழங்க இது ஒரு வணிகத்தை அனுமதிக்கிறது.
பொதுவாக, நேரடி ஆதரவு பயன்பாடுகள் ஒரு சாளரத்தைத் திறக்கும், இது பயனரை நிர்வாகியுடன் இணைக்கிறது. ஒரு நேரத்தில் ஒரு நிர்வாகி ஒரு பயனருடன் கையாள்வதை உறுதிசெய்ய சில பயன்பாடுகள் பயனர்களை வரிசையில் இருக்க உதவுகின்றன, பின்னர் தற்போதைய அரட்டை மூடப்படும் போது தானாகவே அடுத்த பயனருக்கு செல்கிறது. பயனர்கள் சில நேரங்களில் வரிசையில் தங்கள் நிலைகளைக் காணலாம்.
சில நேரடி ஆதரவு மென்பொருள் பயன்பாடுகள் ஜாவாஸ்கிரிப்ட், ஜாவா அல்லது ஃப்ளாஷ் பிளேயரைப் பயன்படுத்துகின்றன மற்றும் உலாவிக்குள் நேரடியாக இயங்குகின்றன. மிகவும் உன்னதமான மென்பொருளைப் போலன்றி, பார்வையாளர்கள் எதையும் பதிவிறக்கம் செய்ய வேண்டியதில்லை, ஆனால் வலைத்தளத்தின் ஆன்லைன் முகவர்களுடன் எளிதாகவும் விரைவாகவும் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
அடிப்படை உரை அரட்டைகளை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல், உண்மையான குரல் ஓவர் ஐபி, ரிமோட் வியூ, பயன்பாட்டு பகிர்வு, ரிமோட் படிவம் தாக்கல் மற்றும் வலைத்தள போக்குவரத்து கண்காணிப்பு போன்ற மேம்பட்ட தகவல் தொடர்பு திறன்களையும் வழங்கும் பிற நேரடி ஆதரவு திட்டங்கள் உள்ளன.
நேரடி வீடியோ அரட்டை மென்பொருள் எதிர்காலத்தில் வழக்கமான நேரடி ஆதரவு மென்பொருள் பயன்பாட்டில் சேர்க்கப்படும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட உணர்வை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை மேம்படுத்துகிறது.
