ஏன் கிராம் உத்திகள் தோல்வியடைகின்றன (அதைப் பற்றி என்ன செய்வது)

பல ஆண்டுகளாக, வணிகங்கள் வருவாய் அதிகரிக்க வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தை (சிஆர்எம்) செயல்படுத்தியுள்ளன. CRM உத்திகளில் சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் கண்டுபிடிப்புகள் வணிகங்களை வாடிக்கையாளர்களைப் பெறவும் வைத்திருக்கவும் உதவும் - எனவே, லாபம். ஆனால் வெறுமனே CRM ஐப் பயன்படுத்துவது வணிக நன்மைகளுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது. CRM ஐப் பயன்படுத்துவது வெற்றிகரமாக திட்டமிடல், தெளிவான வணிக நோக்கங்களை அடையாளம் காண்பது மற்றும் மிக முக்கியமாக வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்டது. இங்கே சில சிறந்த சிஆர்எம் நடைமுறைகள் மற்றும் ஒரு வணிகத்தின் அடிமட்டத்தை அதிகரிக்க அவை எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படலாம் என்பதைப் பார்ப்போம்.

சிஆர்எம் என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை என்பது முதன்மையானது, ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்களை நிர்வகிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாய்ப்புகளுடனான அதன் தொடர்புகளை கையாளும் ஒரு உத்தி.

பிரபலமான நம்பிக்கைக்கு மாறாக, இந்த மென்பொருள் வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்தை நிர்வகிக்க வடிவமைக்கப்படவில்லை. அதற்கு பதிலாக, ஒரு நிறுவனம் வாடிக்கையாளரைப் பற்றி வைத்திருக்கும் அனைத்து தகவல்களையும் விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல், வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது வேறு எந்த நிறுவனத் துறையிலிருந்தும் சிஆர்எம் ஒருங்கிணைக்கிறது. இந்த வகையான தகவல் சேகரிப்பு ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள எவருக்கும் உயர்ந்த சேவையை வழங்க தேவையான அனைத்து தகவல்களுக்கும் அணுகலைப் பெற அனுமதிக்கிறது, அதிக விற்பனை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை வாய்ப்புகள் மற்றும் சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை உத்திகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.