வாடிக்கையாளரின் குரல் (குரல்) என்றால் என்ன? - டெக்கோபீடியாவிலிருந்து வரையறை

வரையறை - வாடிக்கையாளரின் குரல் (VOC) என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளரின் குரல் (VOC) என்பது வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள், எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் வெறுப்புகளைப் பிடிக்க வணிகங்கள் மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு ஆழமான செயல்முறையைக் குறிக்கிறது. இது ஒரு சந்தை ஆராய்ச்சி நுட்பமாகும், இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன விரும்புகிறது அல்லது தேவை என்பதைப் பற்றிய விரிவான பார்வையை ஒரு படிநிலை கட்டமைப்பில் ஒழுங்கமைக்க முடியும், இது தற்போதைய மாற்றுகளில் முக்கியத்துவம் மற்றும் திருப்திக்கு ஏற்ப முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறது.

டெக்கோபீடியா வாடிக்கையாளரின் குரலை விளக்குகிறது (VOC)

VOC பற்றிய ஆய்வுகள் பொதுவாக ஒரு புதிய தயாரிப்பு, செயல்முறை அல்லது சேவை முன்முயற்சிகளின் வடிவமைப்பின் போது அல்லது அதற்கு முன்னர் நடத்தப்படுகின்றன, இது வாடிக்கையாளரின் விருப்பங்களையும் தேவைகளையும் புரிந்துகொள்வதற்காக புதிய முன்முயற்சிக்கான அமைப்பின் பார்வை தொடர்பானது. புதிய தயாரிப்பு வரையறை, விரிவான விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல் ஆகியவற்றிற்கான முக்கிய உள்ளீடுகளாக உள்ளீடு பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஆய்வுகள் பொதுவாக அளவு மற்றும் தரமான ஆராய்ச்சி அணுகுமுறைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன.

கவனம் குழுக்களை நடத்துதல், சூழ்நிலை விசாரணைகளை மேற்கொள்வது மற்றும் தனிப்பட்ட நேர்காணல்களைச் செய்வது போன்ற தகவல்களைச் சேகரிக்க பல வழிகள் உள்ளன. எவ்வாறாயினும், இந்த முறைகள் அனைத்தும் தொடர்ச்சியான ஆழ்ந்த நேர்காணல்களை உள்ளடக்கியது, அவை தற்போதைய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் அல்லது அதே வகைக்குள்ளான மாற்று வழிகள் தொடர்பான அனுபவங்களைப் பற்றிய வாடிக்கையாளரின் கருத்தைப் பெறுவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன. இந்த அறிக்கைகள் பின்னர் பொருளைப் பிரித்தெடுத்து, நிறுவனத்தால் பயன்படுத்தக்கூடிய பொருத்தமான வரிசைக்கு ஏற்ப ஒழுங்கமைக்கப்படுகின்றன.