ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப மேலாளராக, ஒரு சிக்கலைக் கண்டறிவது எப்போதுமே எளிதானது அல்ல. ஒரு பொதுவான காட்சியை கற்பனை செய்து பாருங்கள்: ஒரு பயனர் உங்களை ஒரு சிக்கலுடன் அழைக்கிறார். ஒருவேளை அவர்கள் தங்கள் மின்னஞ்சலை அணுக முடியாமல் போயிருக்கலாம் அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட வலைத்தளத்தை ஏற்ற முயற்சிக்கும்போது பிழைக் குறியீட்டைப் பெறுகிறார்கள். துரதிர்ஷ்டவசமாக, பிரச்சனை என்ன என்பதை பயனர் உங்களுக்குச் சொல்ல முடியாது - அவர்கள் உங்களுக்கு பிரச்சினையின் அறிகுறிகளை மட்டுமே சொல்ல முடியும். சில நேரங்களில் இந்த அறிகுறிகள் எளிதான தீர்வை சுட்டிக்காட்டுகின்றன, மற்ற நேரங்களில் உங்கள் உள்கட்டமைப்பில் உண்மையில் என்ன தவறு நடக்கிறது என்பதைக் கண்டறிய நீங்கள் ஆழமாக தோண்ட வேண்டும்.
இணையம் செயலிழந்துவிட்டதாக புகாரளிக்க ஒரு பயனர் அழைக்கும் ஒரு நிகழ்வைக் கருத்தில் கொள்வோம். இது ஒரு செயலிழந்த சேவையகத்திலிருந்து மெய்நிகராக்க சிக்கலில் எதற்கும் விளைவாக இருக்கலாம். சாத்தியக்கூறுகளின் எண்ணிக்கை முடிவற்றது, எந்தவொரு தகவல் தொழில்நுட்ப மேலாளருக்கும் தெரியும், சாத்தியமான சிக்கல்களைத் தவிர்ப்பது வெறுப்பாகவும் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும்.
| வெபினார்: பயன்பாடு மெதுவாக இயங்குகிறதா? துல்லியமான நேரம் இங்கே பதிவு செய்யுங்கள் |
மூல காரண பகுப்பாய்வு (ஆர்.சி.ஏ) செயல்பாட்டுக்கு வருவது இங்குதான். இந்த வகை பகுப்பாய்வு ஒரு சிறப்பு மென்பொருளின் பயன்பாட்டை உள்ளடக்கியது, இது பிழை அல்லது சிக்கலின் தோற்றத்தை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்மானிக்க முடியும்.
