பொருளடக்கம்:
முதல் பார்வையில், பல வாசகர்கள் "தயாரிப்பு மேலாண்மை" என்ற சொற்களை "திட்ட மேலாண்மை" என்று தவறாக அங்கீகரிப்பார்கள், ஏனெனில் திட்ட மேலாண்மை இப்போது முக்கிய வணிக உலகின் முக்கிய பகுதியாக இருந்தாலும், தயாரிப்பு மேலாண்மை இன்னும் அதே கவனத்தை ஈர்க்கவில்லை, அதாவது, சரக்கு கையாளுதல் அல்லது விநியோகச் சங்கிலியை நிர்வகித்தல்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்வதில் ஒரு முக்கிய அங்கம் வளங்களை கட்டுப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், இறுதிச் தயாரிப்புகளை உருவாக்க ஒரு செயல்பாடானது அந்த வளங்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறது என்பதை அறிந்துகொள்வதையும் - அவை எவ்வாறு விற்கப்படுகின்றன என்பதைத் தீர்மானிப்பதையும் வணிகத் தலைவர்கள் உணர்ந்திருப்பதால் இது மாறுகிறது. தயாரிப்பு மேலாண்மை, ஒரு வணிகத்திற்கான அதன் மதிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (சிஆர்எம்) மூலோபாயத்துடன் இது எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பதை இங்கே பார்ப்போம். (சிஆர்எம் சலசலப்பு என்ன? வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தின் சிறந்த 6 போக்குகளில் மேலும் கண்டுபிடிக்கவும்.)
ஒரு CRM ஐப் பயன்படுத்துதல்: தயாரிப்பு மற்றும் சேவை வணிகங்கள்
வணிகத்தில் தயாரிப்பு நிர்வாகத்தின் குறிப்பிட்ட பங்கைப் புரிந்து கொள்ள, வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) கருவியின் வரையறையுடன் தொடங்குவது உதவியாக இருக்கும். வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை, இது பொதுவாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளபடி, ஒரு வணிகத்திற்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான தொடர்புகளை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு விரிவான அமைப்பாகும். பல சிஆர்எம் அமைப்புகள் தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வருங்கால வாடிக்கையாளர்கள் இரண்டிலும் கவனம் செலுத்துகின்றன என்பதையும், விற்பனைத் துறையின் பகுப்பாய்வுகளையும், பிற வணிக கூறுகளையும் உள்ளடக்கியது என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
