தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மேசை (அது சேவை மேசை) என்றால் என்ன? - டெக்கோபீடியாவிலிருந்து வரையறை

வரையறை - தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மேசை (ஐடி சேவை மேசை) என்றால் என்ன?

ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மேசை (ஐடி சேவை மேசை) என்பது ஒரு முதன்மை தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மேலாண்மை செயல்பாடாகும், இது பயனர்களுக்கும் தகவல் தொழில்நுட்ப ஊழியர்களுக்கும் அல்லது ஒரு வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே ஒரு தொடர்பு புள்ளியை (SPOC) வழங்குகிறது. தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகத்தின் (ஐ.டி.ஐ.எல்) நடைமுறைகளைப் பின்பற்றும் அமைப்புகளால் இது செயல்படுத்தப்படுகிறது.

டெக்கோபீடியா தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மேசை (ஐடி சேவை மேசை) விளக்குகிறது

நிர்வாகத்திற்கு அதிக சேவை சார்ந்த தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைக்கு மாற்றம் தேவைப்படும்போது ஒரு ஐடி சேவை மேசை உருவாக்கப்படுகிறது, இதன் மூலம் ஐ.டி.யை வணிக துணியுடன் முழுமையாக ஒருங்கிணைக்கிறது. ஐடி சேவை மேசை என்பது அனைத்து தகவல் தொழில்நுட்பத் தேவைகளுடனும் பயனர்களுக்கு சேவை செய்யும் ஒரு பரந்த அணுகுமுறையாகும். பல்வேறு நிகழ்வுகளையும் பயனர் விசாரணைகளையும் கண்காணித்து சொந்தமாக வைத்திருப்பது மற்றும் பிற சேவைகளுக்கும் பயனர் சமூகத்திற்கும் இடையில் ஒரு திறமையான தகவல் தொடர்பு சேனலை வழங்குவதே இதன் முதன்மை செயல்பாடு. ஒரு ஐடி சேவை மேசை வாடிக்கையாளர் மற்றும் மூன்றாம் தரப்பு கோரிக்கைகளுடன் இடைமுகங்களைக் கையாளக்கூடும்.

ஐடி சேவை மேசை வகைகள் கால் சென்டர்கள், உதவி மேசைகள் மற்றும் தொடர்பு மையங்கள்.