கே:
வலுவான பிராண்டிங் உத்திகளை உருவாக்க நிறுவனங்களுக்கு தரவு பகுப்பாய்வு எவ்வாறு உதவ முடியும்?
ப:பல முறை தரவு பகுப்பாய்வு உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் யார் என்பதை தீர்மானிக்க உதவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் யார் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள் . உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் யார் என்பதையும், அவர்களுக்கு நீங்கள் எந்த மதிப்பைக் கொண்டு வருகிறீர்கள் என்பதையும் அறிந்தவுடன், உங்கள் பிராண்டைத் தொடர்ந்து சிறந்த முறையில் உருவாக்க உத்திகளைத் தொடர்ந்து உருவாக்கலாம். நான் முதன்முதலில் எனது வாழ்க்கையைத் தொடங்கி, டி.பி.ஐ.யில் விற்பனையைச் செய்தேன் என்பதற்கான எனது தனிப்பட்ட உதாரணத்தைப் பயன்படுத்துகிறேன். எனது விற்பனையைப் பற்றிய தகவல்களை தனிப்பட்ட முறையில் கண்காணிக்கத் தொடங்கினேன், தரவை எனது சொந்தமாக பகுப்பாய்வு செய்யத் தொடங்கினேன்.
நான் கண்டுபிடித்தது என்னவென்றால், விருந்தோம்பல் துறையில் வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசியபோது எனக்கு அதிக நிறைவு விகிதம் இருந்தது. அதன் ஒரு பகுதியாக நான் ஒரு தீர்வு விற்பனையாளராக இருந்தேன், அதாவது எனது உரையாடல் அவர்களின் நெட்வொர்க்கில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதாகும். மற்ற பகுதி என்னவென்றால், விருந்தோம்பல் துறையில் நன்றாக வேலை செய்யும் வளர்ந்து வரும் சந்தை தயாரிப்புகளுடன் சில குறிப்பிட்ட மூட்டைகளை நான் கட்டியிருந்தேன், மேலும் இந்த மூட்டைகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதையும், அவற்றின் பிரச்சினையை தீர்க்க வணிகத்திற்கு அவை எவ்வாறு உதவுகின்றன என்பதையும் காண்பிப்பதற்காக எனது சொந்த சில இணைப்புகளை உருவாக்கியுள்ளேன். அதைச் செய்வது எனது வாடிக்கையாளருடன் ஒரு வலுவான உறவை வளர்த்துக் கொள்ள எங்கள் விற்பனை அழைப்புகளைத் தொடர எனக்கு கூடுதல் ஒன்றைக் கொடுத்தது.
இது ஒரு விதிவிலக்கான சேவை அனுபவத்தை உருவாக்க உதவியது மற்றும் வாடிக்கையாளரை ஒரு தொழில்துறைத் தலைவராக டிபிஐ உணர்த்தியது, மேலும் இது அனைத்தும் எக்செல் விரிதாளின் உள்ளே சிறிது தரவை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் தொடங்கியது. அதிவேக அளவு வருவாயை உருவாக்கும் முழு நிரலிலும் ஒரு சிறிய அளவு தரவு உண்மையில் பனிப்பந்து எப்படி இருக்கும் என்பதை நீங்கள் காண்கிறீர்கள்.
நான் இங்கே என்ன செய்தேன் என்று பார்ப்போம். என்னிடம் இருந்த தரவை எடுத்து, ஒரு கதையைச் சொன்ன நுகர்வோர் தகவல்களை உருவாக்க அதை பகுப்பாய்வு செய்தேன். அந்தக் கதையில் நான் கண்டது என்னவென்றால், விருந்தோம்பல் துறையில் நான் நன்றாகவே செய்தேன். அந்தத் தொழிலுக்குள் நான் கண்டறிந்த பொதுவான சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் வளர்ந்து வரும் சந்தை தயாரிப்புகளின் மூட்டைகளை நான் கட்டினேன். இறுதியாக, வாடிக்கையாளருடன் மதிப்பாய்வு செய்ய நாங்கள் இணை உருவாக்கியுள்ளோம், அந்த தீர்வுகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன, அவை எவ்வாறு சிக்கல்களைத் தீர்க்கின்றன, அது ஏன் சிறந்த தீர்வு என்பதைக் காட்டுகிறது.
