பொருளடக்கம்:
அழைப்பு மையங்கள் கிட்டத்தட்ட எல்லா வணிக நிறுவனங்களிலும் உள்ளன, மேலும் அவை வணிகத்தின் தரவு நரம்பு மையமாகக் காணப்படுகின்றன. அழைப்பு மையங்கள் தினசரி அடிப்படையில் பெரிய அளவிலான தரவை உருவாக்குகின்றன, மேலும் இந்த தரவு மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்க முடியும். எனவே, நிறுவனங்கள் இந்த தரவுகளின் மேல் பகுப்பாய்வு பயன்பாடுகளை செயல்படுத்த முயற்சிக்கின்றன (இது பெரிய தரவு தவிர வேறில்லை). இதன் காரணமாக, இதன் விளைவாக வாடிக்கையாளர் நடத்தையில் அதிக நுண்ணறிவு உள்ளது, இது மேலும் வணிகத்தை உறுதிப்படுத்த சரியான நடவடிக்கைகளை எடுக்க நிறுவனத்தை அனுமதிக்கிறது. இந்த கால் சென்டர் தரவு சரியான பகுப்பாய்வுகளுடன் அதிக ROI ஐ உருவாக்க முடியும்.
கால் சென்டர் தரவை உள்ளடக்கியது என்ன?
தகவல்களின் இந்த சகாப்தத்தில், பல்வேறு வகையான டிஜிட்டல் மீடியாக்கள் நுகர்வோரை அதிக சலுகை பெற்றன. ஒவ்வொரு நிறுவனமும் வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்க ஆவேசமாக போட்டியிடுகிறது. இருப்பினும், வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்த தரமான பொருட்கள் மட்டும் போதாது. நிறுவனங்கள் வெற்றிபெற சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க வேண்டும், மேலும் அது ஒரு நிலையான அடிப்படையில்.
இதற்காக, வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளை அவர்கள் தீர்க்க முடியும். எனவே, அவர்கள் கால் சென்டர்களை நிறுவியுள்ளனர், அவை தொலைதூரத்தில் தங்கள் பிரச்சினைகளை தீர்க்க முயற்சிக்கின்றன. இதன் காரணமாக, அவர்கள் கட்டமைக்கப்பட்ட மற்றும் கட்டமைக்கப்படாத ஒரு பெரிய அளவிலான தரவை சேகரிக்க முடியும். இந்தத் தரவை அந்தந்த நிறுவனங்கள் மிகவும் பயனுள்ள நுண்ணறிவுகளைப் பெற பயன்படுத்தலாம், இது வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு மேலும் பலரைச் சேர்க்கவும், ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களிடையே நம்பிக்கையின் உணர்வை உருவாக்கவும் உதவும்.
