பொருளடக்கம்:
பெரும்பாலான கார்ப்பரேட் ஐடி துறைகளை பாதிக்கும் மிகப்பெரிய தொழில்நுட்பமற்ற சிக்கல்களில் ஒன்று நிர்வகிக்க எளிதானது. இறுதி பயனர்களைக் கையாளும் போது, எல்லோரும் ஒரே பக்கத்தில் இருக்க வேண்டும், என்ன செய்ய முடியும் என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும் - எப்போது. முக்கியமானது: இறுதி பயனர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகித்தல். இது எளிமையானதாகத் தெரிகிறது, ஆனால் இது வழக்கமாக அன்றாட அடிப்படையில் ஒரு சில பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்தும் நபர்களுடன் கையாளும் போது விஷயங்களை எளிதாக்குவதற்கு நீண்ட தூரம் செல்லக்கூடும்.
இந்த ஒரு விஷயத்தில் தோல்வியுற்ற தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைகள் உண்மையிலேயே பாதிக்கப்படக்கூடும், ஏனெனில் பிரச்சினைகள் திணைக்களத்தின் மீது மனக்கசப்பை ஏற்படுத்துகின்றன. இது அனைவருக்கும் திட்டங்களை கடினமாக்குகிறது. (ஆதரவு குறித்த கூடுதல் ஆலோசனைக்கு, சிறந்த தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்க 10 உதவிக்குறிப்புகளைப் பார்க்கவும்.)
எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்
நீங்கள் சிறிது நேரம் ஐ.டி.யில் பணிபுரிந்திருந்தால், திட்டங்கள், டிக்கெட்டுகள் மற்றும் ரோல்-அவுட்களைப் பற்றி நீங்கள் நினைக்கலாம், அங்கு ஐ.டி துறை திட்டத்திற்கு குற்றம் சாட்டப்படுகிறது, டிக்கெட் அல்லது ரோல்-அவுட் தாமதமாகிவிட்டது, ஆரம்பத்தில் கோரப்பட்டவை அல்ல, அல்லது போதுமானதாக இல்லை. இறுதி-பயனர் சமூகத்தின் (EUC) எதிர்பார்ப்புகள் யதார்த்தத்தின் கருத்துடன் - அல்லது கொஞ்சம் வளைந்திருந்தாலும் - அவர்களின் விமர்சனம் விரும்பத்தகாத கவனச்சிதறலாக இருக்கலாம்.
